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2014年，购物圈将流行什么？2014年，成都百货零售业又将有何趋势？今天，本报记者通过对行业的梳理及圈内人士的采访，预测2014成都百货零售业关键词。
关键词1：IFS
即将在2014年1月开业的IFS（成都国际金融中心），位处成都市最繁华的春熙路商圈，聚集了众多一线奢侈品牌和国际化时尚品牌，近300家店铺将以前所未有的超级组合规模和形式集体亮相；其中有近90个品牌首次入驻成都，一个全新的品牌殿堂即将成为成都作为国际大都会的时尚地标和国际名片，这本身已具有足够的吸引力。再加上娱乐、饮食、休闲、住宿、艺术的融合，必将成为成都的一站式消费新地标。
同时，IFS也将打造“城中城”的概念，只要你身在IFS，就能体验艺术文化的休闲生活方式；只要浏览一下购物中心里的橱窗新品，就能知晓全球最新的潮流动态；只要品尝一下这里的美食，就能嗅到各国的异域风情；足不出“城”，便能感受城市之心的脉动。如此全面的生活体验，让IFS充满无限魅力，聚焦全城目光。如此大体量、全品类、多品牌的购物中心的到来，让全球时尚氛围向成都汇集，对整个成都的卖场来说无疑是新的挑战，对于老牌春熙路商圈来说，也注入了新的活力，同时其核心商圈的地位也将得到巩固和提升。
关键词2：全渠道
随着移动互联网的兴盛，信息传递的有效性以用户接触面为重要指标。而以往依赖顾客到店才能接触到售卖信息的时代已一去不返，取而代之的是全渠道接触。在伊藤洋华堂最新的集团规划图上这样解释，“顾客随时随地能够接触到想要的商品”，这就是全渠道零售。我们看到不仅是伊藤，王府井在今年已开始大力推广线上线下全渠道营销，不管是官方微信微博，还是APP订阅和推送，全渠道已成为卖场营销的必经之路。
除了中心城区的卖场之外，对于社区型百货来说，小区框架、灯箱以及DM直投都是不到店即可获取卖场信息的有效路径。而在年轻人中普遍流行的社交媒体，通过朋友圈分享以及口碑相传，都真正带来了现实的生产力。2014年，深化、完善、聚焦全渠道模式，利用更广义的媒介有效传递信息，成都卖场的多媒体营销之路才刚刚开始。
关键词3：会员定制
贺岁电影《私人定制》正在各大影院如火如荼地热映。会员定制这个话题在成都的百货零售业也渐渐火热起来。说到会员定制，就不得不说仁和春天百货。2003年，仁和春天百货在全国高端百货中首推会员服务，会员不仅能享受到丰富的折扣，还能享受到专业客户服务经理一对一的尊享服务。如今，仁和客户服务部有66名客户服务经理，从开始实行会员制的1000名会员到现在已拥有20万名会员，其中仅钻石会员（年消费额达到10万以上）就有2000多名。除了常规的享受折扣，代为泊车，解决购物中遇到的问题外，仁和还建立了联盟商户体系，将全成都乃至四川所有的高端酒店、餐饮、娱乐商户囊括其中，仁和会员只需要打个电话给客服经理，自己或家人、朋友在联盟商户体系内进行的消费，都将享受到超低的折扣。今年，仁和春天客户服务团队开展私人衣橱顾问服务，为钻石会员提供色彩诊断、个人风格判定，彩妆发型建议，搭配建议，陪同购物等服务；此外还组建了大客户服务团队，对仁和春天的大客户提供机场绿色通道、金融服务项目等尊享服务。
会员服务在成都的百货零售业也受到追捧，华西都市报记者在采访新世纪环球购物中心总经理朱志军时也获悉，未来环球购物中心将与同属成都会展旅游集团的项目合作，推出九寨天堂套票、旅游航线、家庭海洋乐园套餐等增值服务，为环球购物中心的会员打造专享服务。
关键词4：圈层跨界
2013年，招商银行、中信银行、兴业银行等多家金融机构，都与卖场达成刷卡送积分和折上折活动，让消费者从中受益。此外，豪车进卖场做秀、美容业在卖场开讲堂、亲子教育与游乐区做落地活动等，都给卖场带来了足够的人气。有位业内人士说，2013年，卖场用开放式思维打破了传统营销束缚，用跨界营销的模式，带动卖场人气，拉动经营，达到了真正的双赢。
圈层的跨界，已不是一对一，而是多对多。即其他行业可以主动找卖场寻求合作，卖场也可以主动联系其他行业，迈出“走出去”的步伐，将这个营销购物圈层，越建越大，让2014年的百货卖场，变得真正立体、动感起来！
关键词5：情景式
众所周知中国香港素有购物天堂之称，殊不知在英国伦敦东南郊的科特郡，有一个久负盛名的蓝水购物村；它给英国的购物消费带来的是一场空前的变革，证明了情景式购物的巨大成功，欧洲各国纷纷效仿。 无独有偶，成都百货零售业也引进了这种前卫的消费购物模式。成都伊藤洋华堂在12月4日召开的供应商说明会上明确表示，从2014年起，成都伊藤洋华堂不再以商品品类进行分类，而是根据消费者的生活习惯，编辑一个又一个主题馆，营造消费者熟悉的生活场景，让消费者融入其中，形成具有特色的“情景式购物”新模式。
同时，随着龙湖北城天街的开业，城北首个大型“生活馆”远东百货也闪亮登场，远东百货拥有的全国独家情景式餐厅—荷兰风车美食广场正式揭幕。远东专门投入2000万费用特别打造了一个西南区独有的荷兰风车美食广场，为消费者带来色、香、味俱全的全新情景式美食体验。来到此处，风车缓缓转动，郁金香美丽绽放，荷兰的传统欧式小屋静静伫立，仿佛已经置身于荷兰。
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随着移动互联网的兴盛，信息传递的有效性以用户接触面为重要指标。
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