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主题:<观点约架> 死磕自己 取悦客官

曾经

积分:732    金币:664
  |   只看他 楼主

        有忠实的顾客么?

        有

        有么?

        有吧

        真的?

        应该有吧

        确定?

        呵呵……

曾经有个我非常认同的观点,顾客不是上帝,他不会救赎你,更加不会赦免你的“罪”;顾客是“官”,“客官”,中国的顾客尤甚。

“官”是什么概念?五千年的“官本位”文化决定了,一切从自身喜好出发;以自身利益最大化为根本;兴趣不会持久停留在一个人或事的上面;随着眼界的开拓,地位的提升,向下兼容可能性趋于零;只为新人喝彩鼓掌,从不对旧人怜悯同情……

零售面对形形色色的顾客,千差万别的要求,从来就不是一招鲜吃遍天的节奏。随着信息资讯碎片化趋势的演进,零售进入了N.0的时代。尤其是电商迅猛崛起,新技术应用光速般的到来,传统零售模式受到前所未有的挑战。顾客的品味高了,顾客的需求变了,顾客的心越来越远了。零售,这个既古老又持续更新演变的生态,变得错综复杂,扑溯迷离,波诡云谲起来。

当各种跨界迎面而来,摸着石头过河都成为了奢望,因为压根就没有石头。零售凶猛,顾客欲求永无止限。未来属于谁?未来的零售会是什么样子?站在路口的零售人,何去何从?

王卫和他的乐城,不会是一种模式,也一定不会是未来零售该有的模样。但这种死磕自己,取悦客官的精神,却正是我们目前很多零售业者或缺乏或恐惧的东西。有多少抱残守缺,满身伤痕,却依然故我,固步自封的零售人?又有多少拒绝变化,抗拒以新方式取悦客官的企业?上帝的花园从来都是千色缤纷,也一直都有会凋谢腐朽,市场从不会相信和铭记过往的辉煌,客官只会,也应该只会为新变化买单。

有个零售奇才一直在教育我:输牌不能输了路子。我曾经坚信并坚持探索一条属于零售,属于当代零售人的路子。当变革浪潮汹涌而来,路子却一直七零八落。王卫和他的乐城,应该是前行道路上的微光,让我们的探索有了些许方向。只有不断秉持破局的大智慧、大勇气和大果敢,不断挑战自己,挑战传统,挑战经典,才有可能让自己成为那一点点的微光吧。

王卫和他的乐城可以学习,不可以模仿。滚落在零售业的同仁们啊,要记得,自己从来都是落入凡间的精灵,你们曾经都有翅膀,只有不断的煽动,才有可能让自己飞起来。乐城在不断的煽动自己的翅膀,从电子价签到动漫版权,从独特的购物车到规划中的零能耗……乐城在用取悦至上,变革至死的态度死磕着自己,也挑动了客官们敏感的神经。

王卫和他的乐城,从不需要行业的评价和观感。他们应该,也只应该在乎的是客官们的想法,因为他们才是最后的评判者,是他们在用荷包投出值得尊敬的一票,用真金白银给乐城背书!

向死磕自己的王卫和他的乐城,敬礼!

无论最后成了光荣的先驱还是悲壮的先烈,你都当得起这遥远且微薄的一次点赞。

- 该帖于 2014-9-14 11:32:00 被修改过
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步步精心

沧浪之水

积分:1140    金币:748
  |   只看他 2楼
人类社会的每一次进步都是一批批勇敢的探索者摸着石头过河的结果,向探索者致敬!!
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沧浪之水清兮,可以濯我缨;沧浪之水浊兮,可以濯我足。

小杭杭妈妈

积分:32    金币:15
  |   只看他 3楼
文笔真好!

践行博学者

积分:269    金币:118
  |   只看他 4楼
新鲜好奇是人的天性,利用好这个天性才能做好零售。
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