当前位置: 联商论坛  -   -  贴子
  |  

主题:卫哲:实体店好玩最重要 要从经营商户转移到人上

新生

积分:2202  联商币:1141
  |   只看他 楼主

联商网消息:11月4日,在苏州举办的2016中国全零售大会上,嘉御基金创始合伙人兼董事长卫哲做了题为“互联网时代零售本质新思考”的分享。他认为,零售不是解决生活必需品的渠道,好玩才最重要,我们要从经营商户转移到经营人上。

以下是演讲摘要:

1、零售不是解决生活必需品的渠道,好玩才最重要。

诺基亚花了20多亿美金搞音乐,在音乐、地图花的钱比苹果多,但是苹果却比诺基亚做得好。诺基亚认为卖的是手机和硬件,苹果战胜诺基亚,我认为,苹果的定位首先是好玩,而不是好用。MSN不会把游戏放到通讯中去,但是QQ会这样做。

我们的观点也在转变,原来对公司来说是挺好用的,现在是对公司来说挺好玩的。兴隆大家庭集团董事长李维龙说,现在应该是老板带着员工玩,员工带着顾客玩。我认为应该是这样,好玩比好用重要。

2、互联网公司是在经营人,是把一类人升级到另一类人。

我们要从经营商户转移到经营人上。PC互联网时代,实体零售可能无处使劲,客户不会带电脑去商场,一旦选择了互联网,客户即被带走,实体零售和互联网是水火不相容。但是到了移动互联网时代,我们的机会来了,有机会去经营人,我们要重新经营人,超越经营商品。

3、把低频的产品销售变为高频的服务销售。

原因:一、高频能打标签,打标签第一步是大数据的采集,打完标签下一步建模型。第二、反复接触,才能机会接触销售客户和别的产品。

滴滴和快滴曾经一天烧掉一个亿,腾讯和阿里后来说合并,美团和大众点评也合并。互联网对高频的争夺,是很重要的,创造对客户的高频服务,高频可以做到你心里的用户。

4、主流人群到非主流人群。

零售末端的批发价居然比在京东等毛利还要高。非主流人群我们都没服务号,非服务成本太高。真正的互联网公司都是从非主流人群开始的。非主流人群在中国有八九亿。占住入口,多去农村走走,看看农村的服务有哪些缺失。

5、地主和长工的关系。

BAT不是互联网三座大山,而是三个地主,用户才是地主,企业不是地主。互联网上的地价涨得也很厉害,淘宝04、05年获取活跃交易用户2-4块钱,现在至少在100块钱,上涨了50倍。现在获客成本就是这么高。现在互联网再造一个地主很难,成本太高。大家要有做地主的决心。

第一、不要去责怪BAT是吸血鬼,你不做抽水机,就不是吸血鬼。第一次在淘宝找到你,为什么第二次还在淘宝你,用好互联网品牌。

第二、要考虑为什么不能把实体店客户留下?互联网的先发优势还在消失,互联网网络营销成本占比在10-20%,实体店的成本也没有那么高了。

你在线下怎么当地主?我说的是四个在线。产品在线,产品要搬上去;员工在线;客户在线;管理在线;正确的次序是应从员工在线开始,应该是先做的,链接起了员工和客户、产品的联系。管理在线,个性化进行,背靠大数据。实体店应有机会更好的黏住客户,更好的服务好客户,让几千几万的员工调动起来,成为大地主和小地主。

我们不是当长工的命,我们是可以当地主的,而且有机会成为地主。

(来源:联商网陈新生 苏州报道)

- 该帖于 2016/11/4 13:52:00 被修改过
---------------------------------------------------
空鹤不空

bzzkey

积分:72  联商币:37
  |   只看他 2楼
RE:卫哲:实体店好玩最重要 要从经营商户转移到人上
有道理,好玩,有时候胜过好用的。                qq.qqtxz.net

北北金猪

积分:70360  联商币:35714
  |   只看他 3楼
干实事儿的没几个,也不爱说,出点子给人当老师的却遍地都是。。。
---------------------------------------------------
十年不到香雪海,梅花忆我我忆梅~
回顶部

  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证:浙B2-20070104