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主题:《双十二防雷指南》出炉 消费者商家人手一本

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《双十二防雷指南》出炉 消费者商家人手一本

今天,你被”套路”了吗?

今天是双十二活动开始的第一天,联商网派出多路记者前往杭州湖滨商圈,武林商圈,滨江星光商圈,城西商圈;上海五角场、南京路;北京王府井等地,看看实体零售今年双十二怎么玩?

今年双十二与去年相比有所不同,商家似乎不再急切拥抱双十二,而消费者面对这样的双十二态度常态化,并不会因为双十二而出现盲从甚至有些狂热的场景。还出现不少商家不参与支付宝的活动,也于这一天开展自家组织的活动,人气也一样不错。

华润万家:冷冷清清 凄凄惨惨戚戚

记者在华润万家浦沿店入口处看到几张活动海报,不仅有支付宝的双十二活动,还有微信活动以及华润万家自家的活动。

支付宝活动:单笔消费满50元返50元代金券,12月23-12月29日期间消费满200可使用该50元代金券;全场精选300只单品买一赠一。

微信活动:扫码领券。领券时间:12月9日-12月12日。用券时间:12月9日-12月18日。

自家活动:规定时段内指定商品满相应价格送相应全场通用券。(不仅限于双十二期间)

记者抵达华润万家时大约为上午九点半,这本该是超市的早高峰时段,但记者从入口抵达三楼,都挺冷清的。

下到超市二楼,依旧没有想象中的那种人气,没吃早饭的记者想买点糕点充饥,然而糕点台连营业员都找不到。

生鲜区也就稀稀落落几个人。

走访期间并未发现超市有明确标识出买一赠一的商品。

随机采访了几名消费者,仅有一名是因为活动特地来的超市,其余几名消费者均表示不知道或者不太了解有这个活动。

仅开设4个收银口也是很空,毫无收银压力。

世纪联华:“你听我解释,我不听我不听我不听~”

记者走访了位于杭州滨江区的世纪联华江晖路店。世纪联华今年双十二活动玩法变得更加复杂,支付宝提供满50元赠送两张25元代金券,在12月11日-24日内消费满120元即可使用一张。

除此之外,世纪联华今年还加码送出满100抽金条活动,日限100根。而且,超市有明确标出买一赠一的商品,更方便消费者选购。

因为周六与双十二的双重加持,超市内客流可观,但现场并未出现抢购、拥堵情况。截止中午11点,超市内30个收银口全部开放,并未出现排队现象。

但由于玩法复杂,以至于几乎所有结账的消费者都要询问收银员优惠活动是什么?反复确认如何优惠?什么时间怎么使用......在得知代金券取代现金减免后,多数消费者表现很失落。

此外,针对有未安装支付宝以及用现金支付的消费者,收银员也并未进行引导消费。

星光大道:《餐饮小食 防雷手册》

肯德基在10日当天使用支付宝付款全场7折,12元封顶。另外,满50送25元电子券。当问到电子券的使用门槛和有效期时,该店店长表示不太清楚。肯德基同步推出1212生日桶,销售也没有预期火爆。

位于星光大道的某港式小吃店人气很旺。除了支付宝活动外,还推出了很多活动。店长也很热情,主动招呼顾客,在记者表示不知道自己是否已用完优惠额度时,店长很贴心的提议可以先让记者刷一下付款金额,如果没有五折优惠可以如数返还给记者,以免排了长队却失望得点单。

不过期间有别的消费者由于不太清楚支付宝和商家的合作规则,没有享受到优惠,对服务员没有及时提醒表示很气愤。

星光大道大部分餐饮店与支付宝合作的活动是一致的。12月110日-12月12日期间全场消费满100返两张50元代金券(消费满150元可用,不可叠加且需24小时之后才可使用),每人限返一次代金券,每人限领一次,数量有限。

随后记者咨询并查看了口碑活动页面时发现。除了线下零售商的活动规则,支付宝还有一套活动规则各分类场景,同一台手机,同一个证件号码共享的优惠次数是有限制的。其中美食小吃、商场今日优惠只有1次,餐饮、超市、便利店、玩乐生活各有3次。

记者发现,所有宣传单页都是将优惠力度最大的数字体现出来,而很多细则却是以很小的字体排在角落,不靠近认真仔细看完全看不出。这难免会让不明真相的消费者觉得自己“哑巴吃黄连”,最终解释权属于XXX,总之不是消费者。

相对于这些复杂的活动规则,让人摸不着头脑还容易被套路。一名真鲜奶吧今年并没有参与支付宝的活动,而是自己做了一项双十二的活动。12月10日会员福利:使用会员卡支付全场半价,最高立减15元。记者看到在不同时段不同地域的一鸣真鲜奶吧门店人气都是不错的。

简单点,优惠的方式简单点!这是所有消费者的心声。

(联商网 陈宁宁杭州现场报道)


chennn

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