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主题:终端店长春节之烦恼

小西瓜的糖糖

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   每年年底,终端店铺都面临着,留人难,招人难的问题。而春节是中国的传统节日,于情于理,我们都能理解员工急盼回家的心情。而每当这个时候最为难的是如何安排好员工休假。店长首先要考虑的是:店铺每天能正常营业,及店铺的销售业绩。(最低的人员配置),第二:员工住家的远近,能否买到车票,及休完假以后能否按规定时间回来上班。第三:员工的心情,谁先休,休几天等诸多的问题。总而言之,就是要让员工开心回家过年,又要保证店铺销售业绩。

      然而这个时候,店长不得不以身作则,先满足员工,如果店铺编制人员不缺,算幸运了,店长等员工休息完了,可以适当安排休假,如果店铺人员编制不够,或者有突发事件,店长往往则不能休息。案列:旗舰店店长小梅,她因为家是外地的,离成都比较远,来回路程要耽误2天,她连续3年没有回家过春节了。就在第4年的春节,也是店长新婚的一年,提前半个月,她就安排好了调休,定好了蜜月旅行的计划,包括车票和行程。为了不让爱人失望,也不想违背公司的原则,她选择了按计划行程。向公司提出了离职·······,然而这是个很优秀的店长,在压力之下,她只能选择离开·······

   以上不是我在帮店长诉苦,我只想表达一个实际情况。我们是服务行业,本应该为顾客提供满意服务,这个无可厚非,也是我们的职责。然而作为更高一层的管理者,我们是不是,应该多思考,1.如何帮助店长解决后顾之优,给她们多一些管理方法。2.如何减轻店长的工作压力,避免优秀店长的流失。比如春节前期,应该做好人员沟通,人员调配或者提前储备人员等。跟店长一起来解决,春节人员紧缺的问题。让我们店长也能开心的过春节。

(希望能征集大家的想法和建议,整理出来一遍更完善的解决方法,来帮助我们的店长)

     

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