主题：传统便利店入局新零售该如何生存？

无论是京东的“京东便利店”还是阿里的“天猫小店”，便利店一直被视为互联网巨头改造的对象。与此同时，这股新零售风潮也给以全家、罗森为代表的传统便利店带来了深深的危机感，它们正试图通过多种方式找回自己的主场。中国连锁经营协会5月23日发布的《2017中国城市便利店指数》数据显示，全国各城市便利店保持平均两位数增速，一线城市市场趋于成熟，二线城市发展差异较大。在一线城市中，上海、广州、深圳的便利店市场发展已趋于成熟，其中广州每3076人就拥有一间便利店，便利店饱和度排名第五。

在零售业态中，广州除了购物中心、大型商超外，小商业也是特色之一，城市便利化程度很高，在街边随处可见连锁化的便利餐饮店、便利商店。又一城认为便利店大多靠近居民区、消费区，如果结合新零售，巧用线上能力和社会化全供应链的能力，立足社区，通过部署线上商城、智能触摸屏，拓展更多品类，实现“小店变大店”；再提供闪电送、当日达、次日达等社区性服务，不仅能满足消费者便利的需求，还能满足更多品类的购买需求。通过渠道和品类的全面升级，传统便利店就能焕发新生机。

提升服务

探索门店经营，赋予更多的社交营销、配送功能，增强顾客体验。

发力线上

立足社区，通过部署线上商城、小程序、智能触摸屏，实现“小店变大店”

扩充供应链

对接社化供应链，扩展自有品牌、合作品牌、海外商品、公共商品库，以丰富品类。

新零售出现后，原来的便利店市场份额必然会发生变化。但是与新零售的融合，将会让便利店更加便利，更加有利于居民生活的改善和生活质量的提升，便利店的经营者和管理者要主动融入到新零售中去，不仅要更好地发挥线下的体验作用，还要拓展线上体验新方式。

打破时空限制，随时随地服务顾客

• 立足社区便利店，搭建线上商城，实现小店变大店和顾客全面数字化。
• 通过部署线上商城、智能触摸屏，扩大销售渠道，实现“小店变大店” 。

对接社会化供应链，丰富品类

• 以线上商城为载体，依托供应链，无限扩充展销全球各地商品。
• 以消费者为中心，根据顾客消费需求，对接合作品牌丰富商品品类。
• 以消费者为中心，根据顾客消费需求，扩展海外品类，满足顾客多元需求。
• 根据顾客消费需求，扩展国内外商品品类，满足顾客基本和长尾需求。

多元营销与配送，便利顾客需求

• 通过多元化营销刺激消费者下单，以各便利店为基础，提供店仓配一体化服务，让顾客购物更快捷更便利。
• 基于社区沉淀下来的粉丝，便利店以社群为载体，进行活动和内容营销，带来爆炸式销售增长。
• 基于全年多个节日，通过多种节日营销方式，带来销售增长。
• 通过各种有效的方法和手段，激发消费者的购买欲望，并促使其实现最终的购买。
• 借助专家、达人或导购，开展美食制作、生活小窍门、新品推荐等融合线上和线下的社区活动，加强顾客粘性。
• 为与其他便利店做出商品区隔，可开通多种服务，增加消费者粘性。
• 通过主题IP营销，提升用户粘性，吸引二次复购。
• 便利店新零售平台以各便利店为前置仓，向周边消费者提供闪电送服务。
• 以顾客为本，从顾客需求出发，提供便利店商品当日达服务。
• 以消费者为中心，丰富商品类，通过商品产地直发，满足顾客多元需求。
• 当下，顾客消费升级，对跨境商品需求大，便利店新零售平台通过后端ERP系统的支持，为消费者提供跨境商品保税直达服务。
• 当下，顾客对跨境商品需求大，且呈现多元化，便利店新零售平台通过后端ERP系统的支持，为消费者提供海外直邮服务。

便利店，距离消费者最近的实体门店。如果结合新零售，巧用线上能力和社会化全供应链的能力，立足社区，通过部署线上商城、智能触摸屏，拓展更多品类，实现“小店变大店”；再提供闪电送、当日达、次日达等社区性服务，不仅能满足消费者便利的需求，还能满足更多品类的购买需求。通过渠道和品类的全面升级，传统便利店就能焕发新生机。