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楼主
中国传统零售（应该说是最近几十年发展起来的，原先被当做现代零售的那些规模化经营的企业），最大的问题是根本不在乎顾客的感受，他们更不懂消费者的心。去年下半年我在上海的红星美凯龙真北路店购买了几万元吴木匠家具，红星美凯龙返回近2000元ok购物卡，其中居然有两张是空卡。有一天接到红星美凯龙的访电，我顺便说起这事，商店很没有诚意，居然说，你为什么现在才提出来。事后在一次与IBM公司的交流会上，遇见红星美凯龙的人，我请他把此情况反馈给公司，也是石沉大海。我还曾经发邮件给红星美凯龙的当家人，也没有回音。红星美凯龙如此藐视顾客，实在是令人气愤！所以把这事告诉行业中人，200元卡是小事，一个大型企业如此对待客人，到底是哪里出了问题？
| 只看他
2楼
Re:上海红星美凯龙真北路店为什么如此藐视顾客
服务有问题会直接影响销售的，消费者应该像楼主学习，多警示一下这样的商家，让他们也反省一下自己的问题
无梦
| 只看他
3楼
Re:上海红星美凯龙真北路店为什么如此藐视顾客
问题在于，这是所有零售企业的常态。今天看到电视上说家乐福员工对生鲜食品换包装。电视上说，企业要有社会责任意识。其实，这压根不是社会责任意识，而是违法经营，应该判家乐福承担刑事责任。一个企业，首先是经济责任（盈利），其次是法律责任（依法），再次是伦理责任（如酒吧不提供停车服务），还有就是社会责任，为社会做贡献，承担社会义务，倡导良好风气等。家乐福员工的行为已经严重违法，应该承担法律责任！！
