新浪微博：零售创新
最重要的是那份心
增添新的冷藏冰箱、新的陈列架，并不能保证一定提升销售额，因为店面重新装潢、设备焕然一新，但是工作态度却一如往昔马马虎虎，这对提升销售额而言，是毫无助益的。虽然我们常说：“人要衣裳，马要鞍。”但是人和人之间，如果想长期交往的话，只重表面是不够的，那份心、那份感情是很重要的因素。
如果商品不齐全、商品的品质不佳、商店的环境不清洁、店员的服务态度不好，无论放多少个新架子都没有用。因为在消费者眼里，这种店完全没有魅力。
因此，对零售业者而言，最重要的就是贯彻基本原则。 但是有些人偏偏就是不肯落实基本原则，而企图以一些小花招求得眼前短暂的利润。经营零售业绝不能追求肚子饿了才吃饭的即时有效性。
