香港零售见闻录
崇光外观太古城中心客服中心太古城无印良品特色超大米型灯9月23日，心血来潮自费做散客去了趟香港，主要是想看看传说中的中国第一时尚潮流之都的魅力。作为零售业从业人员，我重点关注的是其零售行业与大陆的差异。
视野 蒲晓勇
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店长如何提高分析与表达能力
【案例】Q店长是上海一家大型连锁超市的资深店长，现已过不惑之年，快奔知天命而去了。在追随这家公司成长的十几年中，她一直认为自己是一名成功的店长。这确是事实，从经营业绩来看，其所在的标准超市，尽管不断受
案例分析 胡春才
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高档百货营销策划的思考
与流行百货、社区百货等不同，高档百货的经营必须更精确、精致，在市场细分上做到更精细，因而对营销策划的精确度也要求得更高。高档百货的营销策划难度比其他类型的百货使用的打折、买赠等模式更为复杂。从马斯洛五
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如何处理顾客的偷盗行为
有效的管理流程是衡量企业管理水平的标尺，每个企业都有针对防损的管理流程，但执行力度堪忧。为了做到专业化，应对防损工作进行细分：负责防损工作的负责人主攻嫌疑人的询问、突发事件的应急处置；便衣防损主攻可疑
经营实务 王学军
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浅析烟草顾客的真实需求
国庆长假期间，上海的各大火车票售票网点前排起了购票长龙，一票难求，这不禁让我想到自己所处的烟草行业，中华一烟难求的局面，两者有极其相似的境遇。铁路和烟草，是国家垄断的两个行业，受国家政策调控，其供需矛
经营实务 颜萍
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价格管理的门店实践准则
零售商经营零售业务就必须要盈利，否则将会无法持久运营。有很多因素影响到零售商的经营业绩和盈利能力，进行正确的价格管理就是实现利润的关键步骤之一。对零售业的许多店长来说，价格管理方面必须做好两项工作：合
经营实务 刘自强
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招商：方法比资源更重要
很多人认为，在商业地产招商中最关键的是招商人员是否拥有丰富招商资源。持有这种观点的人较多，他们认为：招商人员如有很多合适客户，就能很轻松地将客户直接招过来，而不需要通过大量的招商渠道去寻找潜在客户。以
经营实务 吴德云
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招商的难点、误区和应对方法
招商作为商业地产的术语，已经被越来越多的行业所采用，招商经理（总监）成为零售企业招聘的热门职位；那么，作为商业运营的一个重要环节，招商到底有多玄妙呢？招商的基本要领招商就是资源整合，优化配置的过程。围
经营实务 侯沣
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