基本管理技巧（一）
作者系知名零售咨询培训师，曾任联华快客便利上海分公司副总，现为上海尚益企业管理咨询有限公司总经理。每个人都是看着别人、特别是上级的背影行事的，管理能力比拼的其实是背影的影响力，而绝不是嘴巴的恐吓力、权
专栏 胡春才
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如何提升销售之DM篇
相信很多人都有过这样的经历，在大型超市周围接到五颜六色的小画报，上面是些琳琅满目的商品和各种各样的促销活动，这就是用来吸引顾客到超市购物的DM。什么是DM？DM是英文Directmail的缩写，意为快讯商品广告，通常
专栏 穆晓宁
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2011中国连锁业发展的主要趋势和问题
在2011年，中国的商业地产将会出现新一轮的升温。商业地产的再度升温和国家房地产新政推出之后带来的一系列影响密切相关，因为住宅地产在目前阶段或者在未来的一段时间内，从生产到销售都会出现一个短期的低潮，那么
视野 裴亮
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向胖东来学什么？
2011年3月30日-31日，由中国合作贸易企业协会组织，41家企业老板带领各自的管理团队，近300人参观学习了河南胖东来商贸集团公司。在参观过程中，胖东来集团董事长于东来不但全程陪同讲解，还带领他的管理团队用两个
案例分析 杨春
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如何提高门店冲饮区域的业绩
问我是2010届的毕业生，刚毕业就进入了联华，现在店里让我接手管理冲饮区域。说实话，我个人还是比较迷惘的，不知道从何开始管理。在公司电脑里拉了份数据，今年春节的45天销售相比去年来说，零售下降了5个多点。我
案例分析 黄山岩松
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由沃尔玛看顾客服务策略
沃尔玛公司充分认识到顾客服务对于超市的重要性，并将先进的顾客服务理念与实践相结合，创造出一些简单易懂且意义深刻的语句时刻提醒员工顾客的重要性。这些经典的语句经常会被其它企业所引用，这些朗朗上口的语句代
案例分析 赵艳丰
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三“识”而立
作者系组织及人本管理专家，资深职业培训师，自由撰稿人。孔子讲三十而立，具体到零售行业，应该叫做三识而立：学识、见识、胆识。行业深挖须学识，不断精进；事务协调有见识，人情练达；成零售大业唯胆识，横刀立马
管理之道 刘军元
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门店管理中教练技术的运用
通常意义上的培训，是讲授知识与教授技能的过程，首先由培训者亲自演示该做什么，然后学员演练，接着培训者观察指导，学员再次演练通过反复示范和纠正，使得学员掌握培训内容。通俗来说，就是确保学员按照培训者的要
管理之道 墨寒
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如何做好员工招聘
网络招聘具有方便快捷、低成本、无区域限制、资源丰富、操作简单等优点，因此利用好网络平台对于人员的招聘来说起到不可忽视的作用。随着社会的日益发展，招聘的渠道越来越多。因此在招聘过程中，招聘渠道应尽量避免
管理之道 祁海亮
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