裁员、撤站、关停……近一年如火如荼发展的团购网站正经历不折不扣的寒冬。8月19日，团购网站窝窝团CEO徐茂栋在接受中新网IT频道采访时证实了这一点。他认为，中国大部分团购网站都会倒掉，未来中国能健康生存下来的团购网站将仅剩3到5家。
徐茂栋是在窝窝团8月19日举行的发布会上接受采访时说这番话的。8月19日上午，由窝窝团在北京举行发布会，宣布启动“不满意就退款”计划，引入“沃尔玛模式”及客服管家“窝窝天使”。据徐茂栋介绍，此系列措施推出的目的源于目前团购行业存在一些弊端。徐茂栋称，由于团购行业发展时间短，进入门槛较低，很多创业者资金不足、经验不够，导致目前团购网站良莠不齐、服务水平低劣、商户服务质量打折、售后服务不好、过期退款艰难等问题。窝窝团希望利用提升服务品质，创造差异化等方式扭转公众对团购行业的印象。
对于“团购网站今年将遭遇寒冬”这一说法，徐茂栋在接受中新网IT频道采访时表示，他同意这种说法。他说，未来三到五年内，中国大部分团购网站都会倒掉，因为中国不需要那么多的同质化网站。未来能够健康生存下来的团购网站只有三五家“寡头”。他认为，如果其他团购网站没有颠覆性创新，不能提供差异化服务，也将被团购产业链淘汰。
徐茂栋表示，目前国内的团购行业很多现状源于不少团购网站为了追求市场占有率而展开恶性竞争，导致行业整体毛利率只有不到10%。但这种情况正在好转。他说，8月1号以后，团购网站的竞争开始逐渐回归理性，恶性竞争现象有所减少，预计明年下半年团购行业毛利率会回到15%左右。
而对于日前多家团购网站大幅裁员的看法，及窝窝团是否有裁员计划，徐茂栋表示，窝窝团并没有裁员，也没有相关计划。他说，目前窝窝团有5000多名工作人员，其中80%为品牌营销人员，以赚取业务提成为主要收入。
据介绍，此次窝窝团新推出的服务模式包括，窝窝团承诺顾客在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题，可直接全额退款;无论是否过期，未消费无理由一键式退款;用户支付成功后，由于窝窝团原因或商家原因，造成用户在实际消费中或未消费前，对商品产生质疑，导致要求退款的订单，不满意就退款;同时，在窝窝团消费后不满意可以办理退款。此外，窝窝团与中消协联合设立了“百万消协保证金”，消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。
(来源：中国新闻网)
