一个成功的销售人员,绝非天生的,而是经过后天不断地努力取得的,在销售的过程中,他们需要和各种类型的人打交道,在此过程中,就要不断总结自己的不足以及发现自己弱点,只有这样,才可以让销售工作得以进行,也才可以实现销售人员的最大价值。本文为大家总结了销售人员应具备的四大管理,七大能力。
1、做好定位管理
首先,面对各种各样的诱惑要做到在选择中有所放弃。所谓定位,说到底,其实就是一个选择与放弃的问题。学会选择需要敏锐的眼光和清晰的认识,学会放弃则需要彻悟的智慧和割舍的勇气。善于选择、勇于放弃,就能清除干扰,为自己的定位找到正确的方向。
其次,要把职业定位放在决定人生成败的重要位置。一个人事业发展的高度在一定程度上决定着其在社会上的生存地位,所以,职业定位关乎一个人一生的前途。但是,许多人选择职业被太多的随意性和偶然因素所左右,并让不适合自己发挥潜能的职业和职位束缚一生。而以明确的职业定位开始职业生涯,等于走上了成功人生的顺风路。
第三,要做到高点定位与低点起步相结合。所谓高点定位,也就是在为自己定位时把位置适当调高,这样可以增强自信,提高生存层次。但是不要走向极端,以致好高远,要在充分了解自身、了解现实的基础上,做到低点起步。第四,不要走向自我定位的误区。有的人给自己定位时,常以赚多少钱、做多大官作为标准,为此他们苦苦钻营、疲于奔命。在为金钱患得患失,为权力钩心斗角之时,他们失去了太多的东西。事业上的定位固然不可缺少,但不应是生活的全部,在给自己的事业定位之前,首先要给自己的生活状态一个正确的定位。
2、做好自我管理
自我管理,就是指个体对自己本身,对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理,自己把自己组织起来,自己管理自己,自己约束自己,自己激励自己,自己管理自己的事务,最终实现自我奋斗目标的一个过程。
3、做好目标管理
目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
4、做好时间管理
时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外,另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做;时间管理不是完全的掌控,而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划,做为一种提醒与指引。
成功等于目标,时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多你想要实现的目标;你必须把今年度4到10个目标写出来,找出一个核心目标,并依次排列重要性,然后依照你的目标设定一些详细的计划,你的关键就是依照计划进行。
想成为一个高效的、成功的销售人员,首先要让自己从心底爱上销售,像爱生命一样爱上销售,这是一个前提条件。销售其实是最能激发潜力的工作,每个销售人员一定要真正正确地认识销售,要了解作为一名高效能销售必须具备的素质,学会进行准确的自我定位,做好自我管理、目标管理和时间管理,要清晰地规划好自己的销售职业生涯。
每个销售人员都需要激发自身的潜力,并用五大方面的知识武装自己的头脑——充分了解自身产品、成为行业专家、认识消费者、透析竞争对手、剖析企业自身,并学会从销售策略、销售必备技能等不同角度来测定自己的销售技能商数,对自己进行全方位的定位并制定合适的自我修炼规划。
最后,在客户心中“播种”重点指导销售人员从把握客户心理的角度来促成销售,催眠式销售、进入客户的感觉频道、巧用销售魔法词、运用全脑销售博弈、影响力销售等等,都是值得推广运用的非常好的心理销售策略。
5、承压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此,摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。
6、分析能力。销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会,在与竞品的战斗中脱颖而出。
7、.沟通能力。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们,销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。
作为一名成功的销售经理人和培训师,贾昌荣先生认为销售人员要具备以下能力:知识能力(了解行业、产品、消费等方面知识)、调研能力(如区域市场考察、评估)、判断能力(如在设立经销商时总要优中选优,要具备判断客户素质的能力)、表达能力(能把事情说清楚)、推销能力(如百事销售人员在为经销商实施助销过程中,为批发商拿订单)、谈判能力(如与大卖场冲突谈判,以及矛盾化解)、管理能力(如管理经销商)、服务能力(简单责任事故处理,如因产品质量引发客户投诉)、结算能力(如货款管理、商业信用、财务等)、适应能力(如经常调整销售区域,销售员要具备适应力)、进阶能力(不断学习,提升能力)等。
8、适应能力。从企业的内部环境来说,营销人员首先要能够适应公司,适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。从企业的外部环境来讲,营销人员还应能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。销售人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境,才能更好地给自己准确定位,找到适合自己发展的方向之所在。
9、学习能力。销售人员要更快地成长,就必须具备学习的能力。包括学习国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策,从“战略”方面武装自己。更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识,完善自己的知识结构,达到从专才、通才到复合型人才的转变。
10、领悟能力。任何一个具有一定市场营销实战经验的人,都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会,分析问题,从而利用机会,为销量“锦上添花”;或是把问题变成提升销量的机会。有的销售人员面对问题不知所措,让机会从身边白白溜走。
11、应变能力。时代和市场永远在变,销售人员的思路和方法必须跟着变。
12、创新能力。市场形势千变万化,而营销模式却日趋雷同,销售人员要想在市场上立于不败之地,那就必须具有创新能力,使自己的产品、渠道、思路、策略等能够个性张扬,脱颖而出。
(来源:牛津管理评论)

