仙商创全国县域百货单店销售新纪录

　　新年伊始，银泰仙桃商城大厦(以下简称仙商)向社会发布：去年商场营业额突破10亿元大关，创造了全国县域百货单体店的新纪录，在全省单体百货商场中排名第四，仅次于武汉广场、宜昌国贸和群光广场。 　　“因为有了仙商，仙桃变得更加精彩、更具魅力。”仙桃市政府发来贺信，赞扬仙商为仙桃的发展作出了重要贡献。 　　银泰百货集团贺电称：“这是一个意义非凡的全国纪录，这是一个影响深远的行业奇迹。” 　　风起云涌的电子商务对传统零售业的冲击一浪高过一浪，一家地处中西部地区的小城市，没有家电、家俬、大型超市的纯百货零售企业，是怎样创造了这一全国纪录的呢? 　　昨日，本报记者专程探访。 　　实招：大款百姓皆适宜 　　走进仙商，顾客推出涌进，商品琳琅满目，一派繁荣景象。平价区内50元一双鞋子、100元一件衣服的标牌随处可见。高档品牌区，雅莹女装、周大福珠宝、兰芝化妆品，让人眼花缭乱。 　　仙桃是一个新兴的小城市。仙商根据仙桃特点、仙商特色、时代特征确立了企业定位，面向城乡不同顾客的消费能力，确定商品的品类、档次和价位，以“高、中、低通吃”的经营策略，让“大款看得中，百姓买得起”，探索出独具地域特色的商业发展模式。 　　坚持低价自营，是仙商最大的实招。自主经营、源头进货、实行低差率，这种很独到的经营模式，吸引了仙桃、邻近县市乃至省城的顾客，牢牢占有了当地大部分的市场份额，形成了仙商在仙桃“一店独大”、在江汉平原独领风骚的格局。 　　绝招：包退退出好信誉 　　“退”与“换”的纠结，是所有商家与顾客矛盾的焦点。仙商规定：只要顾客不满意，就无条件退货，不准说“换”。这一规定在仙桃及周边地区家喻户晓。 　　顾客在仙商购物，嫌价格买高了的、对商品质量不放心的、冲动买了又后悔的，顾客所有一切的不满意，都会通过一个“退”字烟消云散。在这家商场购买“仙商珠宝”钻石镶嵌饰品，戴三年后可原价包退。仙商一位高管说：“商家与顾客之间的所有矛盾都会通过一个‘退’字得以全部解决。一退百了、一了百好”。 　　买的不满意就退货，现已成为仙商最具影响力的诚信品牌。仙商的财务报表显示：退货额与销售额成正比，退的越多，买的也越多。2012年，该商场销售10亿元，退货退了1.28亿元。 　　狠招：军训打造执行力 　　执行力最能体现一家企业的竞争力。仙商主要负责人认为，在世界上所有的团队中，只有军队的执行力最强。为培养员工的服从意识，从公司成立之初，就推行全员军训，并规定不军训不能上岗。 　　在仙商，干部员工的执行力首先表现为他们强烈的服从意识，“无条件服从”、“不讲任何借口”。服从已成为仙商干部员工的习惯，领导要求做什么就做什么，要求怎么做就怎么做。 　　公司干部的任免、职工的调动，从来不谈话、不打招呼、不征求意见。公司的决定今天宣布，明天无条件上岗，没有人闹情绪，也没有人撂挑子。 　　妙招：文化凝聚正能量 　　每天早晨，仙商都要在西门广场举行庄重的升旗仪式。不论酷暑寒冬，不论风霜雪雨，天天升，月月升，年年升，一升就是19年，一天也没间断过。 　　仙商文化活动积极向上、丰富多彩。他们歌唱祖国、歌唱共产党，读“老三篇”，背唐诗宋词、《三字经》，举办广场操表演、演讲比赛、评选“好儿媳”等。这些全员参与的文化活动，凝聚了人心，培育了团队精神。 　　这些年来，仙商坚持用先进的思想和文化武装干部员工的头脑，他们在发展过程中形成的企业文化，以它无处不在的影响力，凝聚着积极向上的正能量，改变着传统习惯的行为模式，决定着转折关头的方向选择。仙商每天都有几十名员工带着几十万、几百万、上千万的货款，在全国各地进货，从没有出现过任何问题。省城一家大商场来仙桃开店，仙商员工没一个人跳槽。干部员工无论什么时候收到了红包、返利，总是自觉地交给公司。19年共上缴红包、返利1875万元。 　　奇招：超前思维快半拍 　　思想的高度决定企业生命的长度。仙商始终坚持多种途径获取信息、增长见识、启迪思维。他们到大位置看，到洋地方逛，到狠学府听，同潮商场比，向特色商店学。看方向、看趋势、看潮流，学理念、学特色、学经验。 　　2003 年，仙商引进了肯德基，这在我国中部的县级城市，仙桃是第一家;2006年，又买下一块与仙商毗邻的地皮，修建了停车场和立体车库，可一次泊车300多辆。他们引进电影城、啤酒屋、游乐城，率先在湖北的三线城市实现了百货大楼向购物中心的转变。仙商的电子商务，今年2月底就可以实行网上交易。 　　记者在采访中强烈地感受到仙商的干部员工对仙桃这块土地的一片深情。他们说：是仙桃经济的迅猛发展，使仙商的变化日新月异，为仙商增添了源源不竭的动力。 　　据了解，仙桃市去年财政收入达到27.2亿元，比上年增长26%。19个乡镇中，有5个税收过亿元，另有7个超过2000万元，农村人均收入大幅增长。仙商的今天，正是仙桃经济繁荣的一个缩影。 　　在仙商2012年销售突破10亿元庆祝大会上，该公司总经理王世兵深情地说：“仙商是共产党、人民政府一路搀扶着走过来的。仙商能有今天，都是党和政府指点着、牵引着、支撑着。同样是这块土地，同样是这里的人民，在沔阳(今仙桃)，为什么晚清时期没有丝宝，为什么民国时期没有仙商?是因为没有共产党的领导，没有强大的国家，没有安宁的社会，一个人、一个企业纵然有天大的本事，也不可能在这里办大的工厂、兴大的商业，更不用说干出一番轰轰烈烈的事业来。” 　　（来源：楚天都市报）