11月16日，马云在银泰商业集团董事长沈国军的陪伴下现身银泰武林店7楼收银台，亲自体验无线支付。马云掏出手机后仅用时三秒，就完成了支付。随后的采访过程中，记者了解到，马云购买的是一双39元的男袜。这是支付宝杀入线下支付产业的重大举措，也是银泰携手“阿里系”探索O2O再迈出一步。
实体零售突围O2O
马云在接受采访时称，银泰跟支付宝钱包的合作是标志性的，传统零售跟互联网合作，一开始肯定会冲撞，但谁也阻挡不住变革。他表示互联网是一种思想，技术只是实现这个思想的一种手段。线上不是一定要取代线下，未来线上与线下将是融合的，它会让消费者有更好的体验，更好的生活。
实际上，这是银泰与“阿里系”的再度合作。在今年10月份，银泰商业集团与天猫宣布达成战略合作，银泰商业集团35家实体店参与“双十一”大促，在银泰扫码预购天猫银泰店商品，在十几个主要门店设置天猫银泰店商品专区，扫码加入天猫购物车，双11当天可在天猫完成交易。据了解，“双11”银泰在天猫上的营业额增长了6倍。
除了银泰，今年加入天猫“双十一”的线下门店共3万余家，几乎覆盖了全国27个省6个直辖市。涉及的品牌包含英国玛莎百货、Uniqlo、GAP、宝岛眼镜、银泰、海尔、鄂尔多斯、宏图三胞等300多品牌。
近年来，实体零售商们对于电商的态度有着明显的转变，正如银泰商业集团CEO陈晓东所言：“我们承认一度‘痛恨’过电商，但光这样不行，企业必须进步，我们再做一个阿里巴巴是不可能的，但我们可以合作。实体零售行业数据在下滑，而银泰数据一直在上升，这是变革与合作的作用。”
“联姻”实现双赢
顾客在收银台打开手机上的“支付宝钱包”，选择“当面付”中的声波支付，将手机扬声器对准指定的感应区，实际结算过程大约3秒钟。不用带现金和银行卡，用装有支付宝钱包的手机就可以付钱，这为消费者提供了极大的便利。
事实上，零售业联姻移动端已经成为一种潮流。除了银泰外，上海一商家正在推出“当面付”自动售货机的服务，目前与支付宝正在洽谈中。
支付宝的最大竞争对手微信，比支付宝更早地实现了自动售货机的支付。借助腾讯几亿用户的基底，微信的电商业务也在抢滩线下市场。
逐年增加的租金、人力成本以及电商的冲击压得实体零售商们几乎有些喘不过气来，“触网”已经成为一种热潮，除原有的苏宁、银泰等已在电商领域展开拳脚的企业外，大润发、步步高等企业也开始向互联网进军。实体零售的突围求生战已经打响，然而受限于投入、技术、人才等原因，实体零售的“触网之路”似乎并没有那么顺利。
根据业界人士的分析，未来越来越多的实体零售会选择与电商展开合作，方式会是多样的。零售商和电商的对接，应该做到线上线下的有机融合，服务标准也必须一致，走向统一和融合是一个趋势。
