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学会如何“问”出问题

作者:孙彩军 2014/6/3 13:07:35
作为一个门店的大管家,店长在日常工作中除了要学会善于观察和聆听外,还要学会在问的过程中发现门店经营和管理上存在的问题。问出问题和听出问题不同,听出问题是被动发现,而问出问题则是主动去发现,相比而言,针对性更强。小时候,老师教导我们要“不耻下问”,不会和不懂的就要主动去问老师,只有问题解决了
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