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高明的回访

作者:张秀芝 2014/6/3 14:16:47
克莱斯勒汽车公司前总裁李·艾柯卡,刚进入社会时曾跟在一个叫凯斯特的汽车销售员后面,学习和从事销售工作。凯斯特有一个习惯,每一个从他手中买过车的客户,都会在买车后的一个月收到他打去的回访电话。“请问您的朋友们对您的新车感觉如何?”每次回访,凯斯特总是首先这样问。这让艾柯卡不解,一次他终
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