无论是否碰上大促、店庆，杭城百货店的停车位紧张一直是个问题，购物满一定金额可以免费停车2小时也是业界不成文的规矩，但是，随着杭州大厦购物城、解百相继升级成商业综合体，客人在商业综合体里逗留的时间逐渐加长，从今年开始，已经有商家开始酝酿调高客人的停车时间，杭州大厦购物城的金银卡客人就可以免费停车4小时、6小时甚至更长。
有人说，百货店瞄准的是客人的钱包，Shopping Mall瞄准的是客人的时间，最终，无论是百货店、商业综合体还是Shopping Mall，都必须圈住客人，而停车券，则是诸多“圈”客人方法中最显而易见的一种。
VIP客人免费停车可达6小时甚至更长
对商场内的金银卡客人，各家商场都特别照顾，杭州大厦购物城的钻石卡客户停车不限时间，“想停多久停多久”，金卡可以免费停4小时，银卡免费停3小时;百大、银泰武林店的金卡客人可以免费停车2小时，但“一周只能停一次”，解百的金卡客人可以每天免费停车2小时，银卡客人消费任意金额也可以免费停2小时(就算买瓶水也行)。
针对普通VIP卡，大家的规矩都差不多，购物实付达500元以上，免费停车2小时，铭德广场利星店的门槛略微低一些，购物满300元可以免费停1小时，而且小票有很多，可以分别领停车券，也没有时间限制。
但是，从今年开始，杭州大厦购物城开始加长免费停车的时间，金银卡客人可以根据需要拿到5-6小时的停车券，有时甚至更长。“升级成购物城之后，从A座逛到D座，不进店试衣就要花上半小时，客人逛店的时间也明显拉长，比原来要增加1-2小时。”杭州大厦购物城负责人说。
瞄准钱包还是瞄准时间?
万象城在杭州开业之初，就有业内人士表示担心，担心的不是万象城的面积，而是它的Mall模式，可以留住客人的模式。
其实，就货品格局上来说，万象城店内的货品可选择性远不如城中的百货店，但它的娱乐、休闲业种很多，足以弥补不足。
去过万象城的客人都有这样的感受，基本每次去都会待上4-5小时甚至更久，下午两点抵达万象城开始逛，吃了晚饭，到晚上9点再回去的客人很多，有的客人甚至会一天两餐都在万象城里吃，带着小孩一家三口泡上一天。
于是，有人看到了深层次的问题，“百货店之间的竞争，瞄准的是顾客的钱包，Shopping Mall瞄准的是顾客的时间，时间都被抢光了，瞄准钱包还有用吗?”
说得没错，市中心的商业综合体和百货店在利用更多的策略圈住客人，比如丰富辅营业种，举行各种互动活动，“停车券升级”只是表现得比较明显罢了。
圈住客人还是周转客流?
不过，延长停车券时间也不是件易事。
“我们也想每个VIP客人能来这里免费停车，可是物业条件不允许。”百大企划部负责人说，商场也曾考虑过延长停车时间，但是因为本身处于闹市区，停车本来就很麻烦，要方便更多的客人必须加快车库的周转速度，所以后来只能作罢。
目前，银泰武林店和百大都在积极扩展可利用的停车场，比如店庆时间，商场就特别征租了西湖文化广场的1000个停车位提供给客人，另外还租赁了4辆大巴车接送客人，也解决了客人停车的大难题。
（来源：每日商报 王晓迪）
