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“终身”营销的着落点

作者：端木清言 2011/4/15 18:53:15

作者曾任职家电制造业、家电连锁业、媒体等，现任全国消费电子渠道商联盟秘书长、麦肯趋势（南京）零售业首席顾问等，长期从事家电流通市场研究及海外情报编译等工作。对于社区店店长们而言，经营的标准化是对抗夫妻店们的最大武器，而服务的亲情化则是最短的短板。如果没有亲情化的服务，终身营销必将是一句空话。在数十年

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