2012年美国节假日购物旺季，“当天送达”服务取代了“免费送达”，成为商家的新兴竞争手法。在线零售商巨擘亚马逊打算扩大“当天送达”服务，让客户得到即时购物的满足感。这曾是传统实体商店最大优势。
分析师们表示，此举需要繁复规划还赔钱，而且消费者们甚至有可能不想要或不需要该项服务。但包括沃尔玛和一些小商店纷纷愿意冒此风险。甚至连邮政服务也向零售商推出当天送达的选项。理由很简单：出自对亚马逊的恐惧。
据《纽约时报》报道，对于小商店来说，当天送达不是一个简单问题。纽约时装用品负责人在假日购物旺季不得不放下手边工作亲自充当快递员。更大型的零售商，例如玩具反斗城、梅西百货和塔吉特百货等与eBay合作，提供当天送达服务。其它老字号大小商店也纷纷推出此项服务。谷歌已与多家连锁店开始测试本地送货服务。
英国“当天送达”服务公司Shutl创始人兼首席执行长阿拉森(Tom Allason)表示：“有很多事情亚马逊所驱动所致而发生着，而并非真的被消费者们所驱动。”该公司将于2013年扩大其经营至美国。
时机已成熟?
当天送达的主意在网路泡沫时期曾经历一个惊人失败。因为该服务花费太多而无利可图，诸如Kozmo.com和Webvan等公司继而破产。自2009年以来，亚马逊公司提供了当天送达，但却限制重重。该服务只限于亚马逊仓库附近大城市顾客们早上订购的某些货物。
由于亚马逊在远离都会区的地方建立仓库，以避免被某些州政府征收销售税，所以存在地域限制。但此公司现在已在销售税问题上让步，并开始在诸如旧金山等大都市附近建设发货仓库。分析师们表示这将为亚马逊提供更快、更广泛的当天送达服务铺平道路，也大大刺激竞争对手。
全美最大零售商沃尔玛节日期间在五个市场测试“当天送达”服务。沃尔玛线上销售额只是亚马逊公司的一小部分。一般情况下，沃尔玛给消费者们一个4小时内交货视窗，并向同日或次日送货顾客们另收费10美元。沃尔玛表示，该公司想法是“将网上购物与当地商店相结合，为客户提供方便”。但据透露，测试显示消费者们往往选择次日送达，而非同日送达。
(来源：中国网)
