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洞察消费者需求，重塑客户体验

作者：顾忆华 2013/5/7 16:01:47

未来我们可以看到消费技术越来越先进，这趋动着零售企业走向与传统完全不同的路径。弄清处你的客户是谁?他们在哪里?他们在想什么?他们在谈什么?是每个零售企业高管每一天都要反复反问自己的一个问题。今天，我们必需建立一个与消费者互动的流程。传统商业是一种以品牌商或制造商为主导的商业模式。比如，零售业在选品上往往

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