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激励的“真相”

作者：刘军元 2014/1/2 11:18:15

案例：店长A姐是70后老零售，资深骨灰级，为人泼辣爽快大嗓门，无论是顾客还是店员，都经常被她的热情所感染。但A姐也有心事：这两年店里的90后越来越多，年轻人的工作积极性调动、人员管理也便成了大问题。“现在的孩子们心理起伏得很，表扬两句就飘飘然不自觉，可一但批评的狠了，就蔫黄瓜一样马上消沉下去，甚至动

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