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售后服务,最关键的营销方式

作者:文/徐秀云 2014/12/5 9:38:36
国庆小长假外出玩了一周回来发现冰箱断了电,里面冻的东西全都坏掉,发出阵阵恶臭。仔细查找原因都没得到一个结果,这才猜到肯定是冰箱坏了。花好几千元刚刚才买一年的冰箱居然坏掉了,这事落谁头上都不好受。我有点气愤地直接打电话质问我购买冰箱的商场,当然语气并不会有多好。结果商场工作人员委婉的语气让我不好意思再
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