就培训而言，零售企业似乎一直在做一件赔本“买卖”，投入大收益小。零售业是个薄利行业，而零售培训则更为“薄利”。好像被设了局，零售企业在培训上处处碰壁。单纯用是否划算的标准来看，倘若比喻得偏激些，“培训”项目可以从超市、百货、家电、购物中心、便利店等所有零售业态的大部分企业砍掉了。但要砍下去的时候会发现，它与企业的心脏相连，为企业造血，一旦切除——后果自负。
实际上，培训的作用非常关键，它可以培养人才，吸引人才，留住人才，挖掘无可估量的人力价值。不少人在更换工作时，都会优先考虑未来企业是否能提供较好培训机会。对员工来说，这是自学校毕业后的“继续教育”。此“教育”的质量，影响着零售企业的魅力指数、发展指数。
因此，必须做培训，必须做好培训。总结诸多专业人士看法后，我们认为：企业用合适的老师，通过合适的方法和内容，在合适的时间和地点，针对不同受训对象进行目标明确的培训；并创造良好的内部学习、培训氛围，形成体系、意识，既广且深地展开各项工作，过程或有快慢，但必是“瓜熟蒂落”。
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