| 零售情与利 | ||||||
| 作者：联商网编辑部；出处：《店长》2010年4月号 总第34期 | ||||||
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也许本质上，零售是一盘生意，“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”，对于零售企业和门店而言，供应商（厂商/品牌商）、员工和顾客的存在，是为了产生“利”。但是，企业和门店也要讲究社会责任、共赢互利、为顾客服务、让员工获得幸福感和成就感，也要有“情”。 零售人自己如何看待零售的“情”与“利”，有怎样的见解和分析？零售问题的专家和观察者，又有哪些阐述和建议，以此让零售业、零售企业和门店在发展的过程中，更健康和可持续化？我们到底怎么做、怎么改变、采取什么样的盈利模式，才能真正赢得未来？ 【思考篇】 · 开放·协同·共享 · 零售业三个层次的老板 · 商家几乎都是近视眼 · 一文一武，一张一弛 【方法篇】 · 企业如何与员工相处 · 超越常规的利益模式 · 把顾客当做我们的亲友 |
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