在电子商务冲击传统零售业的大背景下，各大购物中心开始转型体验式购物，或是增加餐饮业态来挽留流失客流。对京城一些传统老百货店来说，这无疑是一个很大的挑战。在有限的空间里，它们如何应对这个挑战呢？
记者调查发现，多数传统的社区老百货店都是靠“贴心服务”来揽客。比如医药箱、便民绳、气筒等都可以免费使用，同时爱心伞、婴儿车、轮椅、针线包等基本的服务项目也很容易租借到。
业内人士认为，与普通商场相比，社区百货需要加强便民功能，通过便利业态来提高居民到访的频率。同时，最重要的是为周边社区居民提供更加贴心的服务，以此来稳定客流量。“如果能有20%的居民每天到店、40%-50%的居民每周到店，这样的社区百货才是成功的。”
目前，社区百货已形成了独属于自己的一股“势力”，它们深入社区，“团结”居民，借助坐拥大批潜在消费者的优势，在自己的区域内占据了一片天地。而在本报收集的读者提名名单中，甘家口大厦、长安商场、久隆百货等最受周边社区居民欢迎。
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