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主题:连载:宋玉的零售职场成长记(4)——换季的学问(75/104)

柳二白

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  |   只看他 楼主

宋玉上班几周后,DK的鞋部就迎来了秋款的上新。正值8月初,街上的人都在穿夏装,此时上秋款让宋玉不很理解,因为顾客现在仍在购买夏款。

她问李燕其中的原因。

李燕边听边点头:“能问出这个问题,说明你仔细观察了,也动了脑筋。”

原来,不管是服装还是鞋类商品,尤其是女性服饰类商品,都会早于季节开始前率先上市。这样做的目的,一是告知顾客,这个品牌有秋款了,给顾客留下第一印象,等顾客真正想购买时,就会留意有秋款印象的品牌;二是率先上市的商品抢先得到了市场先机,总有顾客会提前收入囊中。

确实如此,上新款后,宋玉观察了那几天的销售,每天都会有秋款售出,而且比例越来越高。下班后,她特意到女装柜台看,那里的秋装更多,试穿的顾客也多,原来秋款并不是在秋天到来时才上啊。

宋玉没想到简单的售卖里还有这么多学问,作为一名普通的顾客,看到的只是商家陈列的商品,但换一个角度,就看到同一事物的另一面,换个方向理解就大不同。一线也并不仅有枯燥的售卖与站姿,里面还蕴藏着许多技巧。

宋玉全程参加了鞋部的换季工作。这时每天都要来大批的货物,整箱的商品运到仓库后,就需要宋玉和同事一起拆箱、点货、出样、上柜。看似简单的工作流程,里面也蕴含着众多技巧。

开始宋玉没有经验,接到货物,就把商品直接摞到了仓库的货柜上,点验完毕后,再去找商品出样。同样的工作,李燕却总是提前做完。她站到一旁,看李燕的工作流程。李燕手脚利落,用刀片轻轻一滑,封箱的胶带裂开,打开箱盖,将鞋盒搬出,号码从小至大罗列出来,这时李燕找出样的鞋子,打上标码后,才把商品归到货架层板上——李燕是先出样、再上柜,一个小环节的顺序不同,就影响到了速度。依照李燕的方式,她的速度也提升了不少。

王灵还是时不时来找她。那日在仓库点货,王灵过来,开始宋玉以为她有重要的事,十分钟过去,王灵还是闲聊。宋玉不禁发窘,李燕正带领同事干得热火朝天,只有宋玉站在一边。

“你那不忙吗?”宋玉有些奇怪,现在正在换季,整个鞋部都需要加班。

王灵有些不屑:“反正咱们是实习期,也不用这么卖力吧。”王灵看宋玉无心再与她闲聊,只得悻悻然去了。

宋玉整理出样的鞋子,她发现每只都是右脚,女鞋是36码、男鞋是40码,这又是怎么回事?看到李燕正在忙得自顾不暇,估计此时也不可能抽空回答她的问题。

到了就餐时间,其他人都去吃饭了,只留下宋玉和李燕。一上午,李燕才抽空喝了杯水。李燕虽然年纪不大,但工作肯下力气,也踏实稳重。她学历不高,但很快就得到了提升,手下的员工大都比她年轻。

据宋玉观察,李燕不仅仅能干,工作也善于动脑筋。处理员工问题时,李燕从不盲目地判断对错,她一定要找到依据。一次两位员工因为调班问题起了嘴角,李燕知道后,先是问清楚了原因,一位调班是要回家看父母,一位是为了朋友过生日,最后她说服了为朋友过生日的员工让一步,并找了另一位同事替班,他只需稍微比预定时间晚走一会就可以了。这样双方都满意。其实完全可以按照工作原则简单粗暴地解决类似问题,但李燕愿意耐心地听大家解释。

“为什么出样的商品都是右脚,又都是36或40码呢?”宋玉终于逮到空隙问出了心中的疑惑。

李燕说:“你果真是个十万为什么。据研究,每个人的两只脚大小都是不一样的,右脚要偏大点,出样是右脚,方便顾客试穿。至于码数,是因为稍小码的鞋子,看起来更好看。同一个款式,如果大码,就不如小码这么精巧了。”

原来如此,这里面的学问真不少。宋玉越发觉得一线工作也挺有意思的。

零售职场箴言:

善待每一个岗位和每一次经历,尤其在风华正茂时。每一个过往,都是一种历练,每一个平凡的工作,都隐藏着无穷的秘密。当然这秘密需要有心人去发现,去探寻。就像读同一本书,有的人读完以后收获很多,有的人读完了就完了,如过眼云烟。

上一篇:宋玉的零售职场成长记(3):冲动是魔鬼

自本周起,每周五更新。

2016-12-28 16:29被设为精华,积分加20,金币加4- 该帖于 2015/10/16 10:40:00 被修改过

祝福四叶草

积分:107  联商币:61
  |   只看他 2楼
看到这一篇就像看到多年前的自己,在一片未知的天地里摸索着前行,一路艰辛,一路高歌。

流浪的游子

积分:2300  联商币:134
  |   只看他 3楼
是的,我今天从头开始看的! 看到了刚刚入职没有多久的我! 哈哈
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运营时候留的泪,都是定位招商时候脑子进的水! 苦逼的运营人
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