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与顾客和谐相处

作者：本刊编辑部 2011/8/30 14:17:03

以顾客为本是零售门店一直在提的一句话，另外，诸如顾客导向，用户订制，有效客户反映，顾客中心论，顾客满意度的收益值导向管理以及客户关系管理差不多每天都会有新的概念被创造出来。其实，归根结底就是一句极其简单的话：顾客就是上帝。生意是和顾客做的，他们有选择购买什么、不购买什么的自由。本来只要牢记这句名言就

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