我曾经说过：便利店不好玩!意思是说，便利店投资是个无底洞，没有一定品牌、管理与技术的支撑，很难“玩”得下去。目前我国便利店正处于转折期，主要表现在五个方面：
一是年轻消费者日益成为便利店的主顾。上海商学院对上海十个便利店品牌的调查显示，上海便利店约有七成顾客是青年人。这个调查结果虽然具有一定的局限性，但对某些便利店来说，年轻人是主流是无可厚非的。这一状况改变了以往便利店无差异的营销格局。
二是便利店选址紧跟着顾客的行踪。从家门口开始到地铁站再到商务楼、大型购物场所、休闲娱乐场所等，便利店选址区域大大扩展，新店不断涌现，所以，很多消费者对便利店的依赖程度大有超越超市与大卖场的态势。7-11还把便利店开进了商务楼，替代了商务楼食堂，每到午餐时间，便利店就像一个大食堂。这一变化引发便利店从商品结构到店铺规模、设施配置、卖场布局等一系列变化。居民小区门口的便利店现在还提供送餐服务，不仅年轻人早上吃便利店的饭团、三角包、三明治、豆浆等，在家的单身中年人也成了便利店的常客。对中餐，他们的评价是十二个字：价格适中，送餐到家，口味尚可。
三是部分外资品牌便利店的经营规模迅速扩张。以上海为例，好德、可的、快客、光明、良友、罗森、喜士多、全家、7-11等便利店品牌，截止今年上半年，市内门店总数为4807家，其中，海外品牌便利店1347家，占市内门店总数的28%。在海外品牌中，尤以全家的发展速度最快，今年上半年已新开130多家门店，总数超过700家，约占全市便利店总数的15%。调查显示：超过50%的消费者表示最常去的便利店是全家。由此可以看出，本土便利店的地盘优势岌岌可危。
四是规模化与区域化同步发展。据中国连锁经营协会公布的2011年的统计数据显示，我国30家便利公司，总计有门店数23524家，平均每个公司达784家，其中，门店数超过500家的便利公司有17家，平均门店数为1203家，实现了规模化经营。30家便利店公司覆盖广东、上海、南京、青岛、湖北、天津、北京、河北、哈尔滨、太原、四川、成都、武汉、广州、深圳等地，便利店的市场覆盖面正在日益扩大。
五是线上与线下出现了相互融合的趋势。一方面，便利店借用实体平台加快了信息平台建设，渐进式发展预购、代购、快递收发等业务。另一方面，快递业近年来也对零售便利店业务情有独钟，先有中国邮政EMS在2007年开始与广州的7-11开展代理业务;而后国内最大民营快递顺丰也打算自己建设便利店，并在深圳开始试点;中石油与中石化两家油品企业也以加油站为平台开发了非油品业务，并且试图与电子商务相结合，发展线上与线下相结合的便利店业务。
从国内外便利店的发展类型来看，便利店的发展是一个非常复杂的社会问题，在特定的社会背景下会发展出特定的模式，我们既不能简单套用发达国家的发展模式，也不能用一种模式来推进各地便利店的发展，更没有必要将便利店划分为“传统模式”与“现代模式”，凡是适应消费需求的模式就是好的模式。
经过20多年的发展，本土便利公司培育了比较成熟的便利店顾客群，却又来了全家与7-11。所以，如果本土便利店不加以提升与转型，将会前功尽弃。
虽然便利店发展模式多样化，但城市型的便利店更像一个餐馆，其实他们做的就是餐饮服务，国内有些超市、便利店、面包店也申领了餐饮执照，零售店做餐饮，是趋势。如美国的7-11便利店，陈列丰满，有水果售。台湾的全家便利，卖场布局比较宽敞，即食品很丰富，且有水果供应，一盒去皮的“爱文芒果”42元新台币，约合9元人民币。五粒装费力罗巧克力售59元新台币，约合12.8元人民币，同样规格的巧克力在上海久光百货地下室的屈臣氏则卖18.5元，比台湾的全家贵30.8%。台湾的7-11也有打折销售，虽然不打价格战，但便利店也不能漫天抬价，给顾客实惠，以好的服务为基础，再给予实惠，消费者何乐不为!所以，便利店绝不应该是“高价商店”。孤独的时候，有便利店关心你!这就是便利店!
