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从消费者的角度出发做好细节

作者：胡柯柯 2013/5/7 10:28:59

细节决定成败，这句话从小学听到现在，更有甚者说是细节决定命运，而一些名人的分享、自传往往都提到自身都是通过一个小细节而成就了他。所以随着零售企业的不断发展，越来越多的管理者要求一线员工做好细节工作，但是何谓细节?细节在哪里?细节该如何做?都不得而知。生意下滑，顾客流失，调查得知都是因没做好细节导致购物

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