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把顾客见解转化为营销力

作者:文/贾昌荣 2014/8/4 9:47:38
管理学家C·K·普拉哈拉德(C.K.Prahalad)评价说,“消费者的行为方式正在挑战公司传统的价值创造逻辑。在以用户为中心的互联网刺激下,尤其在网络对于互动、速度、个性和开放性的强调下,消费者在价值创造上的参与度从未如此强大过,这种影响正蔓延到企业的整个价值链。”而在销售服务环节,顾客参
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