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突围与突破:新兴视点及商业地产

作者:《店长》编辑部 2009/4/7 13:12:28
金奇杓:韩国乐天百货差异化战略韩国乐天百货上海代表处总经理乐天百货的差别化战略主要分为三个部分,第一是新的CRM,第二是满足内部顾客,第三是环境价值经营。CRM是以正确理解顾客为基础的,与顾客维持长期关系,提升顾客的忠诚度,为改善企业经营成果而开展活动。CRM为什么重要呢?根据我们的统计分析,VIP等级的顾客每
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