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由“购物袋”引发的事例和思考

作者：柏林 2010/1/10 19:01:07

【事例】某天晚上，有一位女顾客手里拿着破碎的玻璃瓶和撕破了的购物袋，来到收银台，找刚刚给她结款的收银员理论。正好我在另外一个款台协助收银员撑袋，看到以后，马上过去询问。这位顾客说，她刚才买了一大堆东西，准备回家做水饺吃，可是结完款刚走到一楼，购物袋就破了，不但把买的葡萄酒和饺子醋打碎了，还把手划破了

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