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顾客服务，离我们究竟有多远？

作者：董启华 2012/10/9 9:13:27

在零售业价格、品牌竞争白热化的今天，很多的零售企业都在从服务的角度找寻一种别人所不可模仿的创新模式，想以此来改变零售被不断同化的现状。服务的竞争，虽没有价格、品牌之战的硝烟弥漫，但也终究没有逃脱被复制的命运。如今走进大小的商店，您好，欢迎光临！的热情迎宾语随时都会从四面八方传入耳中。这话好学，但终归

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