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如何区别对待不同顾客

作者：郭汉尧 2009/8/10 15:11:39

当一个顾客进入店门，他要经历从注意商品、对商品感兴趣、联想、欲望、比较评价、信心、行动和感受这八个心理上的转变。所谓感受就是对店铺的产品和服务是否满意，满意时就可以促成交易，提高顾客忠诚度区别对待不同类型的顾客要迎合不同人群的购物风格：1.女性顾客：购买动机具有主动性；容易产生冲动性购买；追求时髦，注

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