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卖场突发事件应对

作者：端木清言 2013/1/6 16:29:09

对于社会而言，所谓突发事件，意即天灾人祸。而对于管理无大事，顾客无小事的卖场而言，但凡突然发生，容易引发顾客反感、不安、慌乱、恐惧情绪或者对顾客身体、财产等造成实质性伤害的事情都是突发事件。日前，南京某Japanese-style(日本流)家电百货卖场玩具售卖区，突然闯入一名不速之客米老鼠的近亲：老鼠，被当作一件很

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