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软创新：服务营造欢乐

2013/3/26 14:08:01

零售业正在逐渐脱离商品提供者的角色，越来越像娱乐产业，给人关怀、质感、适意、惊喜，让人获得深层次的感官享受，并获得发自内心的愉悦!例如：胖东来实施的周二闭店政策在零售业界引起了一阵轰动，但是他们真正明白了爱员工才能真正实现快乐的零售;海底捞火锅以服务立足于餐饮界，他们明白了以客为尊才是零售业的本质所在

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